天意驾校

我是天意驾校玉凤路校区接送司机翟敏仁，在驾校做接送司机这些日子，每天握着方向盘往返在训练场和各个小区、路口之间，日子不算轰轰烈烈，却藏着数不清的细碎温暖。很多人觉得这就是个跑腿的活儿，按时接送、安全送达就够了，可我始终觉得，每一趟接送，从来都不只是完成任务，更是天意驾校对学员的一份承诺，是实打实的服务与真心。

接触过的学员多了，我太懂大家的不容易。大多数学员都是挤时间学车，上班族下了班顾不上吃饭就往约定点赶，学生党趁着假期放弃休息来练车，还有年纪稍大的学员，本身学车就紧张，再加上赶路慌慌张张，练车状态肯定好不了。

时间对谁都珍贵，学员肯挤出宝贵的时间来学车，我们更不能辜负这份信任。所以我从第一天干这份工作，就认准一个死理：永远提前到，绝不催学员。不管是冬天天不亮的早班，还是夏天傍晚的晚班，我都会提前到等候点，把车停在安全位置，静静等着。

宁愿我多等一会，不让学员多等一分

7 点半接送，8 点的课。我提前到了小区门口，一直等到 7 点 50.才看到她一路小跑过来，一边喘一边道歉：“师傅对不起，我记错时间起晚了，让你久等了。”

我立刻摇下车窗：“没事没事，不着急，慢慢走，别跑，小心摔着。”

小姑娘上车后还在道歉，我笑着宽慰她：“咱们学车本来就够累了，不用有心理负担，我多等一会儿没啥，你踏踏实实的，练车才有力气。”

不管是学员加班晚归，还是遇上堵车耽误时间，我从来不会打连环电话催促，更不会摆脸色。我总觉得，人家已经在往这边赶了，我的等候，能换学员一份从容淡定，让他们轻轻松松上车、放平心态练车，这就是我这份工作最该做的事。

风雨天不让学员多绕半里路

接送司机天天在路上跑，风吹日晒是家常便饭，可遇上刮风下雨、暴雪严寒的坏天气，我心里就格外揪着，生怕学员受一点委屈。

前段时间下雨多，郑州市区不少路口积水，小区门口更是水多，走几步裤脚鞋子全湿了。于是，为了学员方便，我会慢慢绕进小区周边的小路，找一个离学员单元门最近的安全位置，哪怕路窄、不好调头，哪怕要多停几次车、多倒几把方向，我也愿意费这个功夫。

停稳车后，我立马给学员发微信：“我已经开到你家楼下这个路口了，今天下雨，记得带伞。”

有位阿姨上车后连连感叹：“师傅你太贴心了，我还以为你在大路口等呢，不然我这一路都得淋透。

夏天太阳最毒，我就把车停在树荫下，不让座椅烫得坐不住;冬天寒风刺骨，我提前开好暖风，让学员一上车就暖到心里。

其实我心里清楚：服务好不好，从来不是口号，全在细碎小事里。不把接送当机械任务，真正把学员放在心上，尊重他们的需求，不让他们多走一步冤枉路。这份不敷衍、不将就的用心，学员都能真真切切感受到。

驾校常说要“以学员为中心”，这句话对我来说，不是挂在墙上的标语，而是寒冬里提前的等候，是风雨天多绕的那段路，是那句反复询问的“哪个门方便”。我没有什么大本事，只能守好自己的本职工作，带着耐心和细心，把每一位学员安全送到训练场，再平安接回来，做好学员学车路上的暖心“摆渡人”。

在天意驾校学车，从来不是学员一个人在孤军奋战。从你报名的那一刻起，从每一趟贴心接送开始，我们全程陪伴、用心护航，不用你为往返奔波发愁，不用你为等待烦心，只管放下顾虑，专心练车，我们陪你稳稳当当拿下驾照。